1 -Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Incluye la navegación, registro y uso de la web como de los servicios que se ofrece. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, no podrá utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos por este medio. Son reconocidos como “Usuario” del Sitio Web tanto a los registrados como a los visitantes. Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar dentro del Sitio Web como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones. 2 – Modificación de los Términos y Condiciones.- Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de TODOMDO SRL, bajo su sigla MERCADON y no se requerirá el consentimiento por parte del Usuario. Bastará su publicación/actualización en el Sitio Web para ser aplicables a todos los usuarios, situación que se reputará como notificación formal y suficiente. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. TODOMDO SRL, bajo su sigla MERCADON, pondrá un aviso en el Sitio Web notificando al Usuario sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que realicen transacciones en el Sitio Web. 3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad. TODOMDO SRL, bajo su sigla MERCADON se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, TODOMDO SRL, bajo su sigla MERCADON no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MERCADON no obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, MERCADON se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. MERCADON no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 4 – Registro de Usuarios.- Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. El registro de los Usuarios no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. MERCADON Podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. MERCADON no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, MERCADON se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de usuarios que no provean datos certeros. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (“Mi Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, MERCADON cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal. En caso de que el software utilizado tenga algún error podrá solicitar un usuario al servicio de soporte de MERCADON que se tuviera habilitado, o mediante contacto telefónico al área de sistemas de la empresa. Recopilamos los datos de su perfil público solo a partir de su consentimiento que otorga antes de iniciar el inicio de sesión social, desde la red social utilizada para iniciar sesión en nuestro sitio web. Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, enlace a su perfil de redes sociales, identificador único, enlace al avatar del perfil social. Estos datos se utilizan para crear su perfil de usuario en nuestro sitio web. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde su página de perfil en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico. Así como MERCADON se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a MERCADON cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. 5 – Usos Prohibidos.- Usted se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos: Suplantar la identidad de alguna persona; Violar alguna ley departamental o nacional a través del servicio mismo de la página web; Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el Servicio; Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos; Utilizar algún aparato, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Servicio; Utilizar algún robot, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar o copiar algún contenido del Servicio; Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar, con o sin algún fin comercial, alguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio. Utilizar el Servicio para publicitar sus productos o Servicios, enviar correos electrónicos en cadena o para realizar la distribución masiva de correo no solicitado; o Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidatorios, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres, o transmitir información o material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un tercero o que contenga virus o cualquier otro componente dañino. 6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario.- Seguridad y tratamiento Para poder utilizar el Sitio Web de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable MERCADON. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio Web es totalmente confidencial y MERCADON hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. De acuerdo con la autorización otorgada por usted al inicio de la transacción, es decir al momento de entregar sus datos personales, MERCADON podrá utilizar dicha información de conformidad con la finalidad por usted autorizada en el mencionado documento. Adicionalmente a lo autorizado por usted, su información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, de acuerdo a una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio Web, los Usuarios aceptan que MERCADON tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a MERCADON quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. 7 – Veracidad de la Información suministrada.- En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. 8 -Sugerencias y comentarios.- Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por MERCADON sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. 9 – Cookies.- El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. MERCADON aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables. MERCADON no será responsable, en forma directa o indirecta, por ningún daño o pérdida causados por el uso de otros sitios o por la confianza depositada en ningún contenido, mercadería o Servicio disponible a través de los sitios cuyos enlaces se encuentren en la página web de MERCADON. 10.- MERCADON prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://mercadon-line.com/, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por MERCADON por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por MERCADON. MERCADON se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por MERCADON de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://mercadon-line.com/(“Deeplinking”) queda prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio https://mercadon-line.com/ o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por MERCADON. (“Framing”) queda expresamente prohibido. 11 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio Web, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de las firmas proveedoras de MERCADON. Ninguna oferta obliga a MERCADON sino hasta la aceptación expresa de la misma. MERCADON puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona. Además, MERCADON se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de MERCADON., la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. 12 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.- En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, MERCADON se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un producto alternativo que le ofrezca MERCADON para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece MERCADON éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por MERCADON y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de 1 día para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, MERCADON podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original. 13 – Devolución del importe abonado.- En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas y bancarias. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. Todo costo asociado a la devolución del monto corre por cuenta del Usuario. 14 – Validez de las promociones.- En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de inicio de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. 15 – Impuesto al valor agregado (IVA).- Todos los precios expresados en el Sitio Web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. 16 – Garantía de los productos.- El sitio web de MERCADON. apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. La utilización por parte suya del servicio es a su exclusivo riesgo. El servicio se brinda “en el estado en que se encuentra” y “en la medida que está disponible”. Usted reconoce y acepta que MERCADON expresamente se exime de toda garantía de cualquier tipo en relación con los servicios ofrecidos en la página web de MERCADON., ya sea expresa o implícitamente. Todo material o dato descargado u obtenido de cualquier otro modo a través del uso del servicio es efectuado a discreción y riesgo propio, y usted será responsable en forma exclusiva por todo daño o pérdida que pudiera resultar de la utilización del servicio por parte suya. 17 – Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro de los 1 días corridos posteriores a la adquisición del producto, para que MERCADON proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los gastos de devolución al cliente por defectos o fallas de origen corren por cuenta y orden de MERCADON. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. 18 – Moneda.- Todos los precios en el Website están expresados en pesos bolivianos. 19 – Medios de pago.- Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes métodos: Contamos con diferente métodos de pago online y también contra entrega, aceptamos Tarjetas de crédito y débito, (Visa, Mastercard), Pago Simple (Código QR), Tigo Money, Transferencia Bancaria, con Tarjeta al momento de la entrega (POS o Datáfono) y también en efectivo. 20 – Envío de productos, Tiempo de entrega (ciudad de La Paz)- Servicio de DELIVERY Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. El tiempo de envío varía según el destino, donde se solicite la entrega. Actualmente estamos haciendo las entregas en 24 horas máximo, de lunes a domingo. El servicio de entrega tiene un costo de Bs. 15 dentro del área urbana de La Paz, cualquier duda, te pedimos nos contactes vía Whatsapp al 6101161. 21 – Tiempo de entrega (ciudad de La Paz)- Servicio de Pick Up en tienda.- Las entregas se realizarán. La validez de la misma es dentro del día del pedido. El tiempo de entrega se realizará según el horario marcado por el Usuario dentro de los rangos definidos por la empresa. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. 22 – Gastos de envío – Servicio Pick up en tienda No aplica. 23 – Horarios de entrega – Servicio de Delivery Los productos serán entregados de lunes a sábado, entre las 8:30 hasta las 21:00. Los días domingos las entregas se realizarán en los horarios de 9.30 hasta las 20.00. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. 24 – Horarios de entrega – Servicio de Pick up en tienda Los productos serán entregados de lunes a sábado, entre las 8.00 hasta las 21.00 y domingo entre las 9:30 hasta las 20.00. Los Usuarios podrán elegir entre el rango horario que se despliega según el día elegido en la página. 25 – Dirección de la entrega – Servicio de Delivery.- La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. 26 – Dirección de la entrega – Servicio de Pick up en tienda.- La dirección donde se entregará el producto es Av. Saavedra, Edificio Ibita No. 1760 (a unos pasos el Stadium Hernando Siles). 27 – Facturación.- El Usuario recibirá junto al envío una factura con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. 28 – Cancelación de órdenes de compra.- Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que en este último caso, MERCADON deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación. 29.- Información De Marca Registrada.- TODOMDO SRL con su sigla MERCADON, el logotipo de MERCADON, así como otros logotipos, productos y nombres de Servicios de MERCADON, son marcas registradas de TODOMDO SRL. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos.